Guide Vétérinaire - HospiVet

Guide complet d'utilisation de l'application de suivi vétérinaire HospiVet pour les équipes cliniques.

Table des Matières

1. Introduction
2. Fonctionnalités Vétérinaires
3. Gestion des Abonnements
4. Questions Fréquentes (FAQ)
5. Support et Contact

1. Introduction

Qu'est-ce que HospiVet ?

HospiVet est une solution professionnelle dédiée aux cliniques vétérinaires pour optimiser le suivi des animaux hospitalisés. Elle permet une communication fluide et sécurisée avec les propriétaires.

2. Fonctionnalités Vétérinaires

🏥 Gestion Clinique & Équipe

Inscription et Configuration

• Créez votre compte clinique en quelques minutes.
• Invitez vos collaborateurs via l'interface Équipe.
• Définissez des rôles : Administrateur (gestion complète) ou Vétérinaire (gestion médicale).

Connexion Sécurisée

• Email/Mot de passe classique.
• Lien Magique : Connexion instantanée sans mot de passe via un lien sécurisé envoyé par email.

🐾 Suivi des Animaux

Dossiers Médicaux

• Créez des fiches animaux complètes.
• Suivez l'état de santé en temps réel (Stable, Observation, Critique, Rétabli).
• Historique médical illimité et archivé à vie.

Communication Propriétaire

• Notification Automatique : Dès la création de la fiche, le propriétaire reçoit ses accès par email.
• Mises à jour : Tout changement de statut ou ajout de document notifie le propriétaire.

📝 Comptes-Rendus et Médias

Création de Suivis

• Rédigez des observations cliniques détaillées.
• Ajoutez des traitements, diagnostics et recommandations.

Gestion Multimédia

• Photos & Vidéos : Documentez l'évolution (cicatrisation, comportement).
• Audio : Enregistrez des messages vocaux pour personnaliser la relation client.
• Documents : Partagez des résultats d'analyses, ordonnances ou radiographies (PDF, Image).

3. Gestion des Abonnements

HospiVet propose une tarification transparente basée uniquement sur la taille de votre structure vétérinaire. Le nombre d'animaux et de dossiers est illimité pour toutes les formules.

Formules d'Abonnement

HospiVet propose 3 formules adaptées à la taille de votre clinique :

Fonctionnalités Incluses (Toutes Formules)

• ✅ Animaux illimités
• ✅ Stockage illimité (Photos, Vidéos, Audios, Documents)
• ✅ Comptes propriétaires illimités
• ✅ Support technique prioritaire
• ✅ Sauvegardes quotidiennes et sécurité RGPD

Gestion de votre Offre

• Changement de formule : Évoluez à tout moment. Le changement est immédiat et la facturation est proratisée (vous ne payez que la différence).
• Facturation : Retrouvez toutes vos factures dans l'espace Abonnement.

4. Questions Fréquentes (FAQ)

Comment inviter un nouveau collaborateur ?

Allez dans le menu "Équipe" et cliquez sur "Inviter un vétérinaire". Il recevra un email d'invitation personnel.

Que se passe-t-il si j'atteins la limite de ma formule ?

Vous serez invité à passer à la formule supérieure pour pouvoir ajouter de nouveaux vétérinaires. Vos accès actuels ne sont pas bloqués.

Les propriétaires voient-ils tout le dossier médical ?

Ils voient les suivis, les médias et les documents que vous publiez. Ils ne peuvent pas modifier les informations médicales ni voir vos notes internes si elles ne sont pas publiées.

Puis-je supprimer un dossier animal ?

Pour des raisons légales et de suivi, les dossiers sont archivés (marqués comme "Sorti") plutôt que supprimés, mais restent accessibles. Seul un administrateur peut demander une suppression définitive (RGPD).

5. Support et Contact

Une question technique ou une suggestion ?

• Email : support@hospivet.fr
• Horaires : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00

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